Política de privacidad

Quiénes somos

SofaLimpio ofrece directamente, nosotros mismos, la limpieza de sofás, colchones, tapicerías, cabeceros y alfombras/moquetas en la Costa del Sol (actualmente Málaga, Marbella, Fuengirola, Torremolinos, Benalmádena y Mijas).

Limpiamos tus artículos nosotros mismos, con nuestro propio equipo, nunca derivamos tu solicitud a un tercero ajeno. Esta política explica qué datos personales recogemos a través del sitio web, para qué y qué derechos tienes sobre ellos.

Qué datos recogemos

El código postal y los datos de dirección que nos facilitas para comprobar la cobertura y concertar la visita; fotos del artículo que quieres limpiar; y los datos de contacto que nos proporcionas (nombre, email, teléfono) para que nuestro propio equipo pueda enviarte un presupuesto.

Si creas una cuenta, tu historial de presupuestos y reservas. Si nos contactas por WhatsApp o email, el contenido de esa conversación. Datos técnicos como la dirección IP o el tipo de navegador, recogidos automáticamente para mantener el sitio seguro y funcionando correctamente. Y, solo si lo aceptas expresamente, tus preferencias de comunicación comercial.

Por qué tratamos tus datos y su base legal

Para revisar tu solicitud y tramitar tu presupuesto o reserva directamente, como paso necesario para ejecutar (o preparar) un contrato contigo.

Para mantener la plataforma segura, prevenir el fraude y mejorar el servicio, en base a nuestro interés legítimo.

Para enviarte comunicaciones comerciales, o para publicar un trabajo finalizado (incluidas fotos de antes/después) con tu nombre o tus datos asociados, solo cuando nos hayas dado tu consentimiento expreso, que puedes retirar en cualquier momento sin que ello afecte a un servicio ya prestado.

Con quién compartimos tus datos

La limpieza la realiza nuestro propio equipo, así que tu código postal/dirección, los detalles y fotos del artículo, y el medio de contacto que hayas elegido permanecen dentro de SofaLimpio, nunca se comparten con una empresa externa para presupuestar o realizar el trabajo.

Procesadores de pago, si pagas a través de la plataforma. Proveedores de alojamiento e infraestructura que almacenan datos en nuestro nombre bajo un contrato de encargo de tratamiento. Autoridades públicas, cuando la ley lo exija.

Nunca vendemos tus datos personales a terceros.

Cuánto tiempo los conservamos

Las solicitudes de presupuesto que nunca se completan se cierran automáticamente a los 30 días. Las fotos subidas se eliminan del almacenamiento activo 180 días después de que la solicitud o el trabajo relacionado se haya cerrado por completo, aunque se conserva un registro de la propia solicitud (sin la imagen) por motivos de historial de servicio y auditoría.

Las facturas y los registros de pago se conservan durante el plazo exigido por la normativa fiscal española (actualmente considerado internamente en 6 años). Los registros de seguridad y auditoría se conservan hasta 730 días. Estos son los plazos de conservación actuales de la plataforma y podrán ajustarse conforme evolucione el producto; cualquier cambio relevante se reflejará en esta política.

Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerte al tratamiento de tus datos, y a recibir una copia de los mismos en un formato portable. Si tienes cuenta en SofaLimpio, puedes descargar una copia de tus datos o solicitar su eliminación directamente desde los ajustes de privacidad de tu cuenta.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que tus datos se han tratado de forma ilícita.

Cookies

El sitio web utiliza cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento. Consulta nuestra Política de cookies para más detalle sobre lo que se instala hoy y cómo gestionaremos futuras cookies de análisis o publicidad.

Transferencias internacionales

Nuestros proveedores de alojamiento e infraestructura pueden tratar datos dentro del Espacio Económico Europeo. Si esto cambiase, actualizaremos esta política y estableceremos las garantías adecuadas antes de que se produzca cualquier transferencia.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política conforme evolucione el servicio. Publicaremos cualquier cambio en esta página con la fecha actualizada, y cuando el cambio sea relevante tomaremos medidas razonables para informarte.