Політика конфіденційності

Хто ми

SofaLimpio — це онлайн-маркетплейс, який з’єднує людей, що шукають чищення диванів, матраців, м’яких меблів, узголів’їв ліжок, а також килимів і покриттів, із незалежними, перевіреними місцевими фахівцями на Коста-дель-Соль (наразі Малага, Марбелья, Фуенхірола, Торремоліноc, Бенальмадена та Міхас).

SofaLimpio не виконує чищення самостійно — це робить незалежний фахівець, підібраний під ваш запит. Ця політика описує, які персональні дані ми збираємо через сайт, для чого і які права у вас є щодо них.

Які дані ми збираємо

Поштовий індекс і дані адреси, які ви вказуєте для перевірки покриття та організації візиту; фотографії предмета, який потрібно почистити; а також контактні дані (ім’я, e-mail, телефон), щоб фахівець міг надіслати вам розрахунок.

Якщо ви створите акаунт — історію ваших запитів і замовлень. Якщо ви зв’яжетеся з нами через WhatsApp або e-mail — зміст цього листування. Технічні дані, такі як IP-адреса та тип браузера, збираються автоматично для забезпечення безпеки та коректної роботи сайту. І, лише за окремою згодою, ваші налаштування маркетингових розсилок.

Навіщо ми обробляємо дані та правові підстави

Щоб підібрати вам фахівця та опрацювати ваш розрахунок або замовлення — як необхідний крок для виконання (або підготовки) договору з вами.

Щоб забезпечувати безпеку платформи, запобігати шахрайству та вдосконалювати сервіс — на підставі нашого законного інтересу.

Щоб надсилати вам маркетингові повідомлення або публікувати виконане замовлення (зокрема фото «до/після») із зазначенням вашого імені чи даних — лише за окремо наданою згодою, яку ви можете відкликати будь-коли без наслідків для вже наданої послуги.

З ким ми ділимося даними

Незалежний фахівець, підібраний під ваш запит, отримує лише те, що необхідно для розрахунку та виконання роботи: ваш поштовий індекс/адресу, деталі та фото предмета, а також обраний вами спосіб зв’язку.

Платіжні оператори, якщо ви оплачуєте через платформу. Провайдери хостингу та інфраструктури, які зберігають дані від нашого імені на підставі договору про обробку даних. Державні органи — коли цього вимагає закон.

Ми ніколи не продаємо ваші персональні дані третім особам.

Як довго ми зберігаємо дані

Запити на розрахунок, які так і не були завершені, автоматично закриваються через 30 днів. Завантажені фотографії видаляються з активного сховища через 180 днів після повного закриття пов’язаного запиту або замовлення, при цьому запис про сам запит (без зображення) зберігається для історії обслуговування та аудиту.

Рахунки та платіжні документи зберігаються протягом строку, встановленого іспанським податковим законодавством (наразі внутрішньо застосовується строк 6 років). Журнали безпеки та аудиту зберігаються до 730 днів. Це чинні строки зберігання платформи, які можуть змінюватися в міру розвитку продукту; будь-які суттєві зміни будуть відображені в цій політиці.

Ваші права

Ви маєте право на доступ до своїх даних, їх виправлення, видалення, обмеження обробки або заперечення проти неї, а також на отримання їх копії у форматі, що дозволяє перенесення даних. Якщо у вас є акаунт SofaLimpio, ви можете завантажити копію своїх даних або подати запит на їх видалення безпосередньо в налаштуваннях конфіденційності акаунта.

Ви також маєте право подати скаргу до Іспанського агентства із захисту даних (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es), якщо вважаєте, що ваші дані оброблялися незаконно.

Файли cookie

Сайт використовує лише файли cookie, суворо необхідні для його роботи. Повну інформацію про те, які файли cookie використовуються сьогодні та як ми діятимемо з можливими аналітичними чи маркетинговими файлами cookie в майбутньому, дивіться в нашій Політиці використання файлів cookie.

Міжнародна передача даних

Наші провайдери хостингу та інфраструктури можуть обробляти дані в межах Європейської економічної зони. Якщо це зміниться, ми оновимо цю політику та впровадимо відповідні гарантії до початку будь-якої передачі даних.

Зміни до цієї політики

Ми можемо оновлювати цю політику в міру розвитку сервісу. Будь-які зміни будуть опубліковані на цій сторінці із зазначенням оновленої дати, а в разі суттєвих змін ми вживемо розумних заходів, щоб привернути до них вашу увагу.