Polityka prywatności

Kim jesteśmy

SofaLimpio to internetowy marketplace, który łączy osoby szukające czyszczenia sof, materacy, tapicerki, zagłówków oraz dywanów/wykładzin z niezależnymi, zweryfikowanymi lokalnymi specjalistami na Costa del Sol (obecnie Málaga, Marbella, Fuengirola, Torremolinos, Benalmádena i Mijas).

SofaLimpio samo nie wykonuje czyszczenia — robi to niezależny specjalista dopasowany do Twojego zgłoszenia. Niniejsza polityka opisuje, jakie dane osobowe zbieramy za pośrednictwem strony, w jakim celu i jakie prawa Ci przysługują.

Jakie dane zbieramy

Kod pocztowy i dane adresowe podane w celu sprawdzenia dostępności i umówienia wizyty; zdjęcia przedmiotu, który ma zostać wyczyszczony; oraz dane kontaktowe (imię, e-mail, telefon), aby specjalista mógł przesłać Ci wycenę.

Jeśli założysz konto — historię zgłoszeń i rezerwacji. Jeśli skontaktujesz się z nami przez WhatsApp lub e-mail — treść tej korespondencji. Dane techniczne, takie jak adres IP i typ przeglądarki, zbierane automatycznie w celu zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony. Oraz, wyłącznie po wyrażeniu odrębnej zgody, Twoje preferencje dotyczące komunikacji marketingowej.

Dlaczego przetwarzamy dane i podstawa prawna

Aby dopasować Cię do specjalisty oraz obsłużyć Twoją wycenę lub rezerwację — jako niezbędny krok do wykonania (lub przygotowania) umowy z Tobą.

Aby zapewnić bezpieczeństwo platformy, zapobiegać nadużyciom i ulepszać usługę — na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu.

Aby wysyłać Ci komunikację marketingową lub opublikować zrealizowane zlecenie (w tym zdjęcia przed/po) z Twoim imieniem lub danymi — wyłącznie po wyrażeniu odrębnej zgody, którą możesz wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na już wykonaną usługę.

Komu udostępniamy dane

Niezależny specjalista dopasowany do Twojego zgłoszenia otrzymuje wyłącznie to, co jest mu potrzebne do wyceny i wykonania pracy: Twój kod pocztowy/adres, szczegóły dotyczące przedmiotu i zdjęcia oraz wybraną przez Ciebie metodę kontaktu.

Operatorzy płatności, jeśli płacisz za pośrednictwem platformy. Dostawcy hostingu i infrastruktury, którzy przechowują dane w naszym imieniu na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych. Organy publiczne, gdy wymaga tego prawo.

Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych osobowych osobom trzecim.

Jak długo przechowujemy dane

Zgłoszenia wyceny, które nigdy nie zostały zakończone, są automatycznie zamykane po 30 dniach. Przesłane zdjęcia są usuwane z aktywnego magazynu 180 dni po pełnym zamknięciu powiązanego zgłoszenia lub zlecenia, choć zapis samego zgłoszenia (bez zdjęcia) jest zachowywany do celów historii usług i audytu.

Faktury i dokumenty płatnicze są przechowywane przez okres wymagany przez hiszpańskie prawo podatkowe (obecnie przyjmujemy wewnętrznie 6 lat). Dzienniki bezpieczeństwa i audytu przechowywane są do 730 dni. Są to aktualne okresy przechowywania danych platformy, które mogą ulec zmianie wraz z rozwojem produktu; każda istotna zmiana zostanie odzwierciedlona w niniejszej polityce.

Twoje prawa

Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub wniesienia sprzeciwu, a także otrzymania ich kopii w formacie umożliwiającym przenoszenie danych. Jeśli masz konto SofaLimpio, możesz pobrać kopię swoich danych lub zażądać ich usunięcia bezpośrednio w ustawieniach prywatności konta.

Masz również prawo do złożenia skargi do hiszpańskiego organu ochrony danych (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es), jeśli uważasz, że Twoje dane były przetwarzane niezgodnie z prawem.

Pliki cookie

Strona korzysta wyłącznie z plików cookie niezbędnych do jej działania. Szczegóły dotyczące tego, jakie pliki cookie są obecnie stosowane oraz jak będziemy postępować z ewentualnymi przyszłymi plikami analitycznymi lub marketingowymi, znajdziesz w naszej Polityce plików cookie.

Przekazywanie danych za granicę

Nasi dostawcy hostingu i infrastruktury mogą przetwarzać dane w Europejskim Obszarze Gospodarczym. Jeśli ulegnie to zmianie, zaktualizujemy niniejszą politykę i wdrożymy odpowiednie zabezpieczenia przed jakimkolwiek przekazaniem danych.

Zmiany w niniejszej polityce

Możemy aktualizować niniejszą politykę wraz z rozwojem usługi. Każdą zmianę opublikujemy na tej stronie wraz z zaktualizowaną datą, a w przypadku istotnych zmian podejmiemy rozsądne kroki, aby zwrócić na nią Twoją uwagę.