Политика конфиденциальности

Кто мы

SofaLimpio — это онлайн-маркетплейс, который связывает людей, ищущих услуги по чистке диванов, матрасов, мягкой мебели, изголовий кроватей, а также ковров и покрытий, с независимыми, проверенными местными специалистами на Коста-дель-Соль (в настоящее время Малага, Марбелья, Фуэнхирола, Торремолинос, Бенальмадена и Михас).

SofaLimpio не выполняет чистку самостоятельно — это делает независимый специалист, подобранный под ваш запрос. Настоящая политика описывает, какие персональные данные мы собираем через сайт, для чего и какие права у вас есть в отношении них.

Какие данные мы собираем

Почтовый индекс и данные адреса, которые вы указываете для проверки покрытия и организации визита; фотографии предмета, который нужно почистить; а также контактные данные (имя, e-mail, телефон), чтобы специалист мог прислать вам расчёт.

Если вы создадите аккаунт — историю ваших заявок и заказов. Если вы свяжетесь с нами через WhatsApp или e-mail — содержание этой переписки. Технические данные, такие как IP-адрес и тип браузера, собираются автоматически для обеспечения безопасности и корректной работы сайта. И, только при отдельном согласии, ваши предпочтения по маркетинговым рассылкам.

Зачем мы обрабатываем данные и правовые основания

Чтобы подобрать вам специалиста и обработать ваш расчёт или заказ — как необходимый шаг для исполнения (или подготовки) договора с вами.

Чтобы обеспечивать безопасность платформы, предотвращать мошенничество и улучшать сервис — на основании нашего законного интереса.

Чтобы отправлять вам маркетинговые сообщения или публиковать выполненный заказ (включая фото «до/после») с указанием вашего имени или данных — только при отдельно выраженном согласии, которое вы можете отозвать в любой момент без последствий для уже оказанной услуги.

С кем мы делимся данными

Независимый специалист, подобранный под ваш запрос, получает только то, что необходимо для расчёта и выполнения работы: ваш почтовый индекс/адрес, детали и фото предмета, а также выбранный вами способ связи.

Платёжные операторы, если вы оплачиваете через платформу. Провайдеры хостинга и инфраструктуры, хранящие данные от нашего имени на основании договора об обработке данных. Государственные органы — когда этого требует закон.

Мы никогда не продаём ваши персональные данные третьим лицам.

Как долго мы храним данные

Заявки на расчёт, которые так и не были завершены, автоматически закрываются через 30 дней. Загруженные фотографии удаляются из активного хранилища через 180 дней после полного закрытия связанной заявки или заказа, при этом запись о самой заявке (без изображения) сохраняется для истории обслуживания и аудита.

Счета и платёжные документы хранятся в течение срока, установленного испанским налоговым законодательством (в настоящее время внутренне применяется срок 6 лет). Журналы безопасности и аудита хранятся до 730 дней. Это действующие сроки хранения платформы, которые могут быть изменены по мере развития продукта; любые существенные изменения будут отражены в настоящей политике.

Ваши права

Вы имеете право на доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение обработки или возражение против неё, а также на получение их копии в переносимом формате. Если у вас есть аккаунт SofaLimpio, вы можете скачать копию своих данных или запросить их удаление прямо в настройках конфиденциальности аккаунта.

Вы также имеете право подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es), если считаете, что ваши данные обрабатывались незаконно.

Файлы cookie

Сайт использует только строго необходимые для его работы файлы cookie. Полную информацию о том, какие файлы cookie используются сегодня и как мы будем поступать с возможными аналитическими или маркетинговыми файлами cookie в будущем, смотрите в нашей Политике использования файлов cookie.

Международная передача данных

Наши провайдеры хостинга и инфраструктуры могут обрабатывать данные в пределах Европейской экономической зоны. Если это изменится, мы обновим настоящую политику и внедрим соответствующие гарантии до начала любой передачи данных.

Изменения в настоящей политике

Мы можем обновлять настоящую политику по мере развития сервиса. Любые изменения будут опубликованы на этой странице с указанием обновлённой даты, а при существенных изменениях мы предпримем разумные меры, чтобы обратить на них ваше внимание.