Условия использования

Что такое SofaLimpio

SofaLimpio — это маркетплейс, а не клининговая компания: мы не присылаем к вам собственный персонал. Мы связываем вас с независимыми, проверенными местными специалистами, а саму чистку выполняет специалист, подобранный под ваш запрос, под свою собственную ответственность.

Используя этот сайт для заказа расчёта или бронирования, вы принимаете настоящие условия.

Заказ расчёта

Заявка обычно требует указания почтового индекса, описания предмета и нескольких фотографий. Мы не придумываем фиксированную цену заранее: специалист рассматривает именно вашу заявку и подтверждает реальную цену до начала каких-либо работ.

Там, где у нас достаточно реальных местных данных, может отображаться ориентировочный диапазон цен для вашего города и услуги — это информация справочного характера, а не обязывающий расчёт.

Заказы, перенос и отмена

Как только специалист подтверждает ваш расчёт и время, это становится заказом. Условия переноса и отмены (включая срок предупреждения) подтверждаются в момент оформления заказа и могут различаться у разных специалистов.

Цена и оплата

Вы оплачиваете сумму, подтверждённую при оформлении заказа, способом оплаты, указанным при оформлении, либо согласованным напрямую со специалистом. Любая комиссия платформы уже включена в сумму, которую вам показывают перед подтверждением, — мы не добавляем скрытых платежей впоследствии.

Без гарантии результата

Мы никогда не обещаем гарантированное удаление пятен. Результат зависит от ткани, типа пятна и того, сколько времени оно уже держится. Специалист честно расскажет, чего ожидать, ещё до начала работы, и само по себе ограничение результата не является основанием для возврата средств.

Отзывы и страницы выполненных заказов

Отзывы и публичные страницы «до/после» на этом сайте формируются только на основе реальных клиентов, чей заказ был выполнен и проверен, и публикуются только с явного, отдельно выраженного согласия клиента. Мы никогда не придумываем и не покупаем отзывы.

Ваши обязанности

Вы обязуетесь предоставлять достоверную информацию о предмете и его состоянии, а также обеспечить специалисту безопасный, разумный доступ для выполнения согласованной работы.

Ответственность

Саму услугу чистки оказывает независимый специалист, а не SofaLimpio, и выполняет её под свою собственную ответственность и, при наличии, страховку. Роль SofaLimpio заключается в работе маркетплейса, который связывает вас: проверке специалистов перед их размещением, содействии в оформлении расчётов и заказов, а также в предоставлении канала для обращения и содействия в разрешении спора по конкретному заказу. Ничто в настоящих условиях не ограничивает ответственность, которую нельзя ограничить по закону, включая нашу собственную ответственность за мошенничество или за смерть либо причинение вреда здоровью по нашей халатности.

Применимое право и разрешение споров

Настоящие условия регулируются законодательством Испании без ущерба для императивных норм защиты прав потребителей страны вашего проживания, если вы являетесь потребителем. Если вы потребитель из ЕС, вы также можете подать жалобу через платформу онлайн-разрешения споров Европейской комиссии: ec.europa.eu/consumers/odr.

Изменения в настоящих условиях

Мы можем обновлять настоящие условия по мере развития сервиса. Любые изменения будут опубликованы на этой странице с указанием обновлённой даты; продолжение использования сервиса после существенного изменения означает согласие с новыми условиями.