Regulamin

Czym jest SofaLimpio

SofaLimpio to marketplace, nie firma sprzątająca: nie wysyłamy do Ciebie własnego personelu. Łączymy Cię z niezależnymi, zweryfikowanymi lokalnymi specjalistami, a samo czyszczenie wykonuje specjalista dopasowany do Twojego zgłoszenia, na własną odpowiedzialność.

Korzystając z tej strony w celu zamówienia wyceny lub rezerwacji, akceptujesz niniejszy regulamin.

Zamawianie wyceny

Zgłoszenie zazwyczaj wymaga podania kodu pocztowego, opisu przedmiotu i kilku zdjęć. Nie zmyślamy stałej ceny z góry: specjalista analizuje Twoje konkretne zgłoszenie i potwierdza rzeczywistą cenę, zanim rozpocznie się jakakolwiek praca.

Tam, gdzie mamy wystarczająco dużo realnych lokalnych danych, może zostać pokazany orientacyjny przedział cenowy dla Twojego miasta i usługi — ma on charakter informacyjny, a nie wiążącej wyceny.

Rezerwacje, zmiana terminu i anulowanie

Gdy specjalista potwierdzi Twoją wycenę i termin, staje się to rezerwacją. Warunki zmiany terminu i anulowania (w tym ewentualny okres wypowiedzenia) są potwierdzane w momencie rezerwacji i mogą się różnić w zależności od specjalisty.

Cena i płatność

Płacisz kwotę potwierdzoną przy rezerwacji, metodą płatności wskazaną podczas finalizacji lub ustaloną bezpośrednio ze specjalistą. Ewentualna opłata platformy jest już uwzględniona w kwocie pokazanej przed potwierdzeniem — nie doliczamy później ukrytych kosztów.

Brak gwarancji rezultatu

Nigdy nie obiecujemy gwarantowanego usunięcia plam. Rezultat zależy od tkaniny, rodzaju plamy i czasu, jaki minął od jej powstania. Specjalista uczciwie powie Ci, czego się spodziewać, zanim rozpocznie pracę, a sama ograniczona skuteczność nie stanowi podstawy do zwrotu kosztów.

Opinie i strony zrealizowanych zleceń

Opinie oraz publiczne strony „przed i po” na tej stronie powstają wyłącznie na podstawie prawdziwych klientów, których rezerwacja została zrealizowana i zweryfikowana, i są publikowane wyłącznie za wyraźną, odrębnie wyrażoną zgodą klienta. Nigdy nie zmyślamy ani nie kupujemy opinii.

Twoje obowiązki

Zobowiązujesz się do podania prawdziwych informacji o przedmiocie i jego stanie oraz zapewnienia bezpiecznego, rozsądnego dostępu specjaliście w celu wykonania uzgodnionej pracy.

Odpowiedzialność

Sama usługa czyszczenia jest świadczona przez niezależnego specjalistę, a nie przez SofaLimpio, i jest wykonywana na jego własną odpowiedzialność oraz, w stosownych przypadkach, w ramach jego własnego ubezpieczenia. Rolą SofaLimpio jest prowadzenie marketplace’u, który Was łączy: weryfikacja specjalistów przed dodaniem ich do listy, ułatwianie wycen i rezerwacji oraz zapewnienie kanału do zgłaszania i pomocy w rozwiązaniu sporu dotyczącego konkretnego zlecenia. Żadne postanowienie niniejszego regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można ograniczyć zgodnie z prawem, w tym naszej odpowiedzialności za oszustwo lub za śmierć czy uszkodzenie ciała spowodowane naszym zaniedbaniem.

Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejszy regulamin podlega prawu hiszpańskiemu, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów kraju Twojego zamieszkania, jeśli jesteś konsumentem. Jeśli jesteś konsumentem w UE, możesz również złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.

Zmiany w niniejszym regulaminie

Możemy aktualizować niniejszy regulamin wraz z rozwojem usługi. Każdą zmianę opublikujemy na tej stronie wraz z zaktualizowaną datą; dalsze korzystanie z usługi po istotnej zmianie oznacza akceptację nowego regulaminu.