Allgemeine Geschäftsbedingungen

Was SofaLimpio ist

SofaLimpio ist ein Marktplatz, kein Reinigungsunternehmen: Wir entsenden kein eigenes Personal zu Ihnen nach Hause. Wir verbinden Sie mit unabhängigen, geprüften lokalen Fachbetrieben; die Reinigung selbst führt der Ihrer Anfrage zugeordnete Fachbetrieb in eigener Verantwortung durch.

Mit der Nutzung dieser Website zur Anfrage eines Angebots oder einer Buchung akzeptieren Sie diese Bedingungen.

Ein Angebot anfragen

Eine Anfrage benötigt in der Regel Ihre Postleitzahl, eine Beschreibung des Gegenstands und ein paar Fotos. Wir erfinden keinen festen Preis im Voraus: Ein Fachbetrieb prüft Ihre konkrete Anfrage und bestätigt einen echten Preis, bevor irgendeine Arbeit beginnt.

Sofern ausreichend reale lokale Daten vorliegen, kann eine typische Preisspanne für Ihre Stadt und Ihren Service zur Orientierung angezeigt werden – dies ist informativ und kein verbindliches Angebot.

Buchungen, Terminänderungen und Stornierungen

Sobald ein Fachbetrieb Ihr Angebot und einen Termin bestätigt, wird daraus eine Buchung. Die Bedingungen für Terminänderungen und Stornierungen (einschließlich etwaiger Fristen) werden Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung bestätigt und können je nach Fachbetrieb variieren.

Preis und Zahlung

Sie zahlen den bei der Buchung bestätigten Betrag über die beim Bezahlvorgang angezeigte Zahlungsmethode oder eine direkt mit dem Fachbetrieb vereinbarte Methode. Eine etwaige Plattformgebühr ist in dem Ihnen vor Bestätigung angezeigten Betrag bereits enthalten; wir erheben im Nachhinein keine versteckten Kosten.

Kein garantiertes Ergebnis

Wir versprechen niemals eine garantierte Fleckenentfernung. Das Ergebnis hängt vom Material, dem Fleck und davon ab, wie lange er bereits eingezogen ist. Der Fachbetrieb informiert Sie ehrlich darüber, was zu erwarten ist, bevor die Arbeit beginnt; eine echte Ergebnisgrenze allein begründet keinen Erstattungsanspruch.

Bewertungen und Auftragsseiten

Bewertungen und öffentliche Vorher-/Nachher-Seiten auf dieser Website stammen ausschließlich von echten Kundinnen und Kunden, deren Buchung abgeschlossen und verifiziert wurde, und werden nur mit deren ausdrücklicher, gesondert erteilter Einwilligung veröffentlicht. Wir erfinden oder kaufen niemals Bewertungen.

Ihre Pflichten

Sie verpflichten sich, wahrheitsgemäße Angaben zum Gegenstand und seinem Zustand zu machen und dem Fachbetrieb einen sicheren, angemessenen Zugang zur Durchführung der vereinbarten Arbeit zu ermöglichen.

Haftung

Die Reinigungsleistung selbst wird vom unabhängigen Fachbetrieb erbracht, nicht von SofaLimpio, und erfolgt in dessen eigener Verantwortung und, soweit vorhanden, im Rahmen seines eigenen Versicherungsschutzes. Die Rolle von SofaLimpio besteht darin, den Marktplatz zu betreiben, der Sie verbindet: Fachbetriebe vor der Listung zu prüfen, Angebote und Buchungen zu ermöglichen und einen Kanal bereitzustellen, um Beanstandungen zu einem konkreten Auftrag zu melden und deren Klärung zu unterstützen. Nichts in diesen Bedingungen schränkt eine Haftung ein, die gesetzlich nicht beschränkt werden darf, einschließlich unserer eigenen Haftung für Vorsatz, Betrug oder für durch unsere Fahrlässigkeit verursachte Tötung oder Körperverletzung.

Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht, unbeschadet zwingender verbraucherschützender Vorschriften Ihres Wohnsitzlandes, sofern Sie Verbraucher sind. Als Verbraucher in der EU können Sie außerdem eine Beschwerde über die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission einreichen: ec.europa.eu/consumers/odr.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen im Zuge der Weiterentwicklung des Dienstes aktualisieren. Jede Änderung wird mit aktualisiertem Datum auf dieser Seite veröffentlicht; die fortgesetzte Nutzung nach einer wesentlichen Änderung gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen.